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▲ZARA母公司Inditex集團總部位於西班牙拉科魯尼亞海邊小鎮。（圖／記者張妤瑄攝）
記者張妤瑄／西班牙專題報導
西班牙第一大成衣集團Inditex去年（2014）淨利約25億歐元（新台幣約875億元），旗下共有13萬7000多名的員工在為這個世界上頂尖的成衣集團工作。集團創辦人Amancio Ortega（阿曼西歐奧特爾）更靠著這個服裝事業一舉躍升為西班牙首富，秉持著「以客為本」的理念，為世界88個市場、6746間專賣店提供時尚潮流服飾。
拉科魯尼亞（LA Coruña）這個位於西班牙西北方的海邊小鎮就是Inditex集團的發源地，至今集團總部都還位於這裡， ZARA約有20個足球場大小的物流中心也位於總部旁邊。以客為本、主打速度的Inditex集團40年前顛覆服裝產業以設計師為首的一貫作風，別於他牌設計師主導時尚風向，Inditex靠著每間店鋪回報各式各樣的需求、總部設計師蒐集的時尚情報，綜合這些一年可以設計出4萬多款的服裝提供個各個市場的消費者。
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別於其他平價時尚品牌，Inditex集團至今仍以垂直生產線的模式在運作，設計、打版、製造成衣都在總部這邊進行。辦公室內採開放空間，設計師與採購比鄰而坐，當設計師發想設計時、採購可以快速提供意見或是有效率的找到成本最低的鈕扣、布料等，前端作業快速而有效的進行，再交由後端打版師打版製作樣衣，並在辦公室內直接交由模特兒試穿、進行檢討。
▲1963年開始做成衣、1975年開第一間ZARA的Inditex集團，從打版製作成衣的過程都還保留在西班牙進行。（圖／記者張妤瑄攝）
確定後，電腦製版師會利用軟體將所需要的布料版塊排到最密，不浪費一絲一毫的布料，物流工廠內的一角，機器會將真空包裝的數以百計的布料裁切出來，再利用編號交由下一階段的組裝人員，將服裝一一組起，最後整燙、釘上磁釦、價格。再利用場內的自動化軌道將服裝一一分裝到不同專賣店的區域，包裝送上貨運或空運，24小時服裝就能到達歐洲各城市的專賣店、36～72小時就能到達歐洲外的其他市場。
▼20個足球場大的物流中心內，裁布、組合、整燙、釘磁釦、條碼、價格等都在這邊進行，有效率、速度快就是集團的至高追求。（圖／記者張妤瑄攝）
從設計到店上販售約兩星期的時間，速度之快令人咋舌，Inditex集團表示：「這並非不可能，但是這的確很困難。」2011年進軍台灣市場的ZARA，在如今掀起平價時尚大戰的台灣，雖然搶得先機、站穩腳步，但面對競爭，仍戰戰兢兢，今年9月ZARA的線上購物即將在台灣、香港、澳門上線，平價時尚市場將再掀起旋風、網購業者也勢必面臨嚴峻挑戰。
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